4/10 Dårligt
Isabella
27. sep. 2017
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Skuffende oplevelse
Var meget skuffet over denne oplevelse. Der var mange events på hotellet som gjorde at de spærrede af, normalt er dette helt okay og forståeligt! Men de spærrede meget store områder af og dette kombineret med køen ned til Rock bar gjorde at der var store kø dannelser ved bar og restaurant. Da vi endelig fik bestilt en drink i baren, var der ingen siddepladser. Restauranten var fyldt, stole og borde var taget ( både af hotellets egne gæster, men også udefra kommende. ) vi prøvede at sætte os på nogle solstole men blev smidt væk ( to aftener i streg ) da området var reserveret grundet event. Som gæst på hotellet følte vi os på ingen måde velkomne - hovedprioriteten var events og presset fra de mange gæster der stod i kø til Rock bar. En meget skuffende oplevelse for et 5 stjernet hotel ! Udover dette oplevede vi enormt langsom betjening ved poolen. For det meste stod der 5 mennesker og snakkede i et hjørne uden at ænse gæsterne der prøvede at få kontakt. Måtte vente 20 på en kop kaffe. Da den endelig kom undskyldte de med at 3 af maskinerne på hotellet var brudt sammen ( en heads up ville have skønt )Service niveauet levede på ingen måde op til forventningerne og stedet kunne ( i alle afdelinger ) trænge til en service minded supervisor.
Rock bar var dog en fantastisk oplevelse!
Isabella
Overnattede 2 nætter i september 2017
