Kære SeymaTak fordi du tog dig tiden til at dele din oplevelse fra Occidental Torremolinos PlayaVi beklager, hvis renligheden på din altan ikke mødte dine forventninger; dette er et område, vi løbende fokuserer på for at sikre vores gæsters fulde tilfredshed.Det er vidunderligt at vide, at du var tilfreds med vores omfattende morgenmadsbuffet og de rene, komfortable værelser med deres faciliteter. Vores personales tjenester har som mål at sikre, at hver gæst oplever et mindeværdigt ophold på Occidental Torremolinos Playa, og din anerkendelse af disse bestræbelser er højt værdsat.Vi håber at vi igen en anden gang får muligheden for at byde jer velkommen her på Occidental Torremolinos Playa.Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Kære Anders. Tusinde tak for din fine anmeldelse af jeres ophold på Occidental Torremolinos Playa. Det glæder os stort at du havde et meget behageligt ophold, og at du kunne lide hotellet. Vi håber at kunne byde dig velkommen en anden gang. Antonio Maroto, Deputy Manager

Kære Kent. Mange tak for din positive anmeldelse af dit ophold på Hotel Occidental Torremolinos Playae. Det glæder os stort at du havde et meget behageligt ophold, og at du kunne lide hotellet. Vi håber at kunne byde dig velkommen en anden gang. Antonio Maroto, Subdirector

Dear Mads, We are glad to receive such a positive review! We are delighted to hear that we met your expectations. Our team members always go out of their way to ensure they deliver the best service possible. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Antonio Maroto, Deputy Manager

Dear Guest, Thanks so much for this kind feedback! We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was memorable. We look forward to seeing you again in the future. Best wishes, Agustín Cazorla, Guest Relations Manager

Kære Helena. Tusinde tak for din positive anmeldelse af Hotel Occidental Torremolinos Playa. Det er til stor glæde for os at modtage din anmeldelse, og vi er meget begejstrede over, at du havde et fortrinligt ophold og vi håber, du lyst til at vende tilbage. Vi ser frem til at åbne dørene for dig endnu engang. Agustín Cazorla, Guest Relations Manager

Dear Lone, Thank you for such a positive review of your stay. We are delighted to know you made the most of your time with us. We hope that you will visit us again in the future. Kind regards, Agustín Cazorla, Guest Relations Manager

Thanks for your review. We hope to see you back. Kind regards, Quality Control Smy Hotel Costa del Sol

Dear Gitte, Thanks for chosing our Smy Costa del Sol and for your kind review. We are really glad to hear that we were better than expected!! We look forward to your next visit! Quality Control Smy Hotel Costa del Sol

Dear Anonymous, Many thanks for your kind review. We hope to see you back soon. Regards,

Dear Lea, Many thanks for rating us 10!!! We look forward to seeing you back. Regards,

Dear Monika,Thank you for your positive feedback.We are delighted to hear that our dedicated team contributed to a memorable experience during your stay at Occidental Torremolinos Playa. It is wonderful to know that the cleanliness of our rooms, the condition of our hotel, and the quality of service met your expectations. Our commitment to offering a welcoming environment with comprehensive amenities is at the heart of what we strive for, and your recognition of these efforts is truly appreciated.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Lucia NielsenGuest Experience Manager

Sehr geehrte Melanie,haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback.Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem WLAN in Ihrem Zimmer hatten. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen einwandfreien Service zu bieten und bedauern, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Bezüglich der Umgebung des Hotels verstehen wir, dass Sie sich weitere Einkaufsmöglichkeiten gewünscht hätten. Wir nehmen Ihre Anregungen ernst und sind stets bemüht, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern.Es freut uns zu hören, dass Sie die frisch renovierten Räumlichkeiten und die Sauberkeit des Hotels positiv hervorgehoben haben. Auch die Pflege der Außenanlage sowie die Qualität und Auswahl unseres Buffets haben offenbar einen guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen, ebenso wie unsere Poolanlagen. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll und bestärken uns in unserem Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und freuen uns darauf, Sie bald wieder empfangen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Lucia NielsenGuest Experience Manager

Dear Andre, Thank you very much for your kind feedback.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Lucia NielsenGuest Experience Manager

Sehr geehrte/r Marcel,vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Occidental Torremolinos Playa; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten.Es tut uns leid zu hören, dass die Geräuschentwicklung im Speisesaal nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir sind stets bemüht, ein angenehmes Ambiente zu schaffen und bedanken uns für Ihren Hinweis.Es freut uns sehr, dass Sie die günstige Lage unseres Hotels am Strand und die gute Erreichbarkeit vom Busbahnhof aus positiv hervorheben. Dass unser Frühstück mit einer großen Auswahl an typischen Speisen Ihren Geschmack getroffen hat, ist ebenfalls erfreulich. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt mit all den Annehmlichkeiten eines All-Inclusive-Resorts zu bieten.Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Lucia NielsenGuest Experience Manager

Sehr geehrte/r Falk,vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Occidental Torremolinos Playa; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten.Wir finden es sehr schade, dass Sie sich bei uns nicht vollständig wohlgefühlt haben und Mängel fanden, die durch den Lauf der Zeit zu Stande kommen. Allerdings können wir Ihnen besten Gewissens versichern, dass alle unsere Räumlichkeiten ständig modernisiert und auf den neuesten Stand gebracht werden. Schade, dass Sie sich nicht direkt an unsere Rezeption gewandt haben, unsere Mitarbeiter sind stets bereit eine zufriedenstellende Lösung zu finden, wie zum Beispiel ein Zimmerwechsel.Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Chère Charlène,Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Torremolinos Playa. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche.Nous sommes navrés de lire que nos horaires d'entrée de l'hôtel ne furent pas à votre convenance.Vos remarque étant essentielles pour nous, nous allons bien sûr en tenir compte.Nous sommes cependant ravis que le confort simple de votre chambre ait su répondre à vos attentes.Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Sehr geehrte Rebekka,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung.Es freut uns außerordentlich, dass die Lage unseres Hotels sowie die unmittelbare Strandnähe Ihren Erwartungen entsprochen haben.Unser Team ist stolz darauf, Ihren Aufenthalt durch modernste Einrichtungen und hervorragenden Service bereichert zu haben. Dass Ihr Zimmer mit großem Balkon und Regendusche zu Ihrer Zufriedenheit war, ist für uns ebenso erfreulich wie Ihre positive Rückmeldung zum vielfältigen Frühstücksangebot und der Qualität der Speisen. Es ist unser Ziel, dass unsere Gäste die andalusische Gastronomie in allen Facetten genießen können.Die täglichen Unterhaltungsaktivitäten sind Teil unseres Engagements, für abwechslungsreiche Erlebnisse zu sorgen. Wir nehmen zur Kenntnis, dass die Automaten und das etwas versteckt liegende Fitnessstudio für Sie neutral waren, und hoffen, dass sie dennoch eine Bereicherung für Ihren Aufenthalt darstellten. Die sorgfältige Gestaltung unserer Anlage, einschließlich der Minigolfbahn, ist ein weiterer Aspekt, der unser Bestreben unterstreicht, eine Wohlfühlatmosphäre zu schaffen.Ihre Weiterempfehlung ist das größte Kompliment für uns und wir danken Ihnen herzlich dafür.Wir möchten Ihnen nochmals unseren Dank für diesen liebenswürdigen Bericht über unser Hotel aussprechen und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Dear Othmane, Thank you very much for your kind feedback.We are pleased that you had an enjoyable stay with us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Dear Guest,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We regret to hear about the inconvenience you faced with the shower drain; please accept our sincere apologies for not meeting your service expectations. Our team is dedicated to addressing concerns swiftly, and we will reinforce our efforts to ensure such issues are rectified more efficiently in the future.We are, however, pleased to note your satisfaction with the room cleanliness, hotel condition, and amenities provided. Our goal is to offer a comfortable and enjoyable stay for all our guests, and we're glad that these aspects contributed positively to your experience at Occidental Torremolinos Playa.We hope to welcome you back. All the best.Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Dear Paul,Thank you for your review.We do our best to create a quiet and relaxing environment for all our guests and regret if you were disturbed. Please do not hesitate to make us aware of any concerns during your stay, we are always happy to help.We hope to welcome you again in the future. Best regards,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Dear Assad,Thank you for your review.We understand from your review that apparently you were not properly informed about our hotel’s services prior to your arrival and would like to take the opportunity to inform you that a full description of our services is available online.We are pleased that, nevertheless, you had an enjoyable stay with us.We hope to welcome you again in the future. Best regards,Lucia NielsenGuest Experience Agent

Dear Guest,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We regret to hear that our rooms did not fully meet your expectations and appreciate your candid observations. Nevertheless, we are constantly reviewing our offerings and facilities to provide an exceptional stay for all our guests.It brings us joy to know that you enjoyed the all-inclusive package and received amazing service from our bar staff. We are also pleased that the overall service provided by our team contributed positively to your experience with us. Rest assured, we will continue to deliver attentive and dedicated service to all our guests.We hope to welcome you back. All the best.Lucia NielsenGuest Experience Agent