Diverse
Tjek tilgængelighed

Anmeldelser af Novotel London ExCeL

4 out of 5
Novotel London ExCeL
7 Western Gateway, Royal Victoria Dock, London, England

Anmeldelser

8,6

Fremragende

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 563 af i alt 1000 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 273 af i alt 1000 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 90 af i alt 1000 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 35 af i alt 1000 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 39 af i alt 1000 anmeldelser" "

9,0/10

Rengøring

8,8/10

Service og personale

8,4/10

Faciliteter

8,8/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8,4/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

6/10 Okay

Frank

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Ok hotel men dyrt.
Fint hotel. For dyrt. Dårlig morgenmad :-(
Overnattede 3 nætter i oktober 2023
Svar fra Novotel London ExCel den 22. okt. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Novotel London ExCel

10/10 Fremragende

Sarah

Overnattede 3 nætter i april 2023
Svar fra Operations Manager den 19. maj 2023
Dear SarahThank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Saira CIELOSZYKOperations Manager

10/10 Fremragende

Elaine

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i oktober 2022

8/10 Udmærket

Michael

Forretningsrejsende
Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fine hotel very close to the ExCeL
I will recommend Novotel ExCeL for everyone who will visit ExCeL Exhibitioncenter. Very close to the ExCeL and London City Airport. The hotel is overall fine. Rooms, restaurant, bar, gym, reception was 8 out of 10.
Overnattede 4 nætter i november 2021
Svar fra Aurelija Revuckaite, Guest Experience Manager den 15. dec. 2021
Hey, Thanks so much for your rating. Hope to see you back soon.

4/10 Dårligt

Peter Hwan

Forretningsrejsende
Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Godt hotel som desværre pt. er under ombygning
Novotel tæt ved Excel i London er et at mine foretrukne hoteller i London, men denne gang var der desværre store ombygninger i gang på stedet. Det betød meget støj fra håndværkere fra tidlig morgen (kl. 0730) og det meste af formiddagen. Det var praktisktaget umuligt at lave telefonsamtaler eller arbejde på PC på værelset eller i lobbyen. Der var også en del forvirring om hvilke værelser, som åbentbart var i brug, så jeg måtte rykke for rengøring to dage i træk. Personalet var dog som altid søde og hjælpsomme, men det var en noget blandet fornøjelse at være gæst der denne gang. Beliggenhed er perfekt og området er smukt med den renoverede gamle Dockland havn og tæt på Royal Victoria stationen.
Overnattede 4 nætter i august 2021

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i december 2019

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Service og personale
Store problemer med adgangskort til værelserne
Fint hotel beliggende tæt på messecentret. Fine faciliteter. Dog uprofessionel check-in. Oplevede mange problemer med booking af værelset og oplevede hver dag, at nøglekortet ikke virkede til opløsning af døren.
Overnattede 2 nætter i november 2019

8/10 Udmærket

Kasper

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Dejligt hotel til prisen
Dejligt hotel der ligger super centralt i forhold til ExCeL Meget nem adgang til the O2 arena ved hjælp af Emirates Cable air line. Rigtig fint udvalg til morgenmaden, Fin størrelse værelser, samt dejligt rent overalt på hotellet. Personalet er også venlige ligemeget hvem man har fat i. Alt i alt en rigtig fint oplevelse med hotellet.
Overnattede 3 nætter i oktober 2019

8/10 Udmærket

Jakob

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i juli 2019

10/10 Fremragende

Mikkel

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i juli 2019

10/10 Fremragende

Marianne

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Super lækkert hotel, men dårlig beliggenhed
Overnattede 3 nætter i marts 2019

8/10 Udmærket

Claudia

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Bedst i forbindelse med ExCel besøg
Hotellet er perfekt, hvis man skal til messe på ExCel, som er lige ved siden af. Skal man på sightseeing/shopping i London centrum, tar’ togturen ca. 25 minutter. Det er lidt bøvlet. Ved siden af, ligger også London City Airport og flyene flyver direkte henover hotellet efter take off. Det er dog kun imellem kl. 07-21. Værelse 739 er pænt og stilfuldt indrettet og har en del skabsplads, men kun FIRE bøjler. Sengen er fantastisk. Morgenmadsrestauranten trænger til at få skiftet gulvtæppet og så burde de skrue ned for popmusikken, som kører i receptionen og i morgenmadsrestauranten. I øvrigt samme playlist hver dag. Personligt gider jeg ikke, at spise morgenmad med Rhianna og Work Work Work hver morgen.
Overnattede 3 nætter i juli 2018

10/10 Fremragende

Peter Hwan

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Godt familiehotel i smukt havneområde
Dejligt moderne hotel i Dock Lands området ca. 20 min kørsel med offentlig transport til Londons centrum. Fantastik flotte omgivelser i de renoverede havneområder med mange gode restauranter og cafer, samt et lille supermarked også. Gå afstand til offentligtransport, 10 min. Der er et fint havnebad i nærheden, og hotellet er også tæt på Sky Line tovbanen til O2 arena området. Godt familieværelse med ekstra foldeseng, og godt badeværelse. Eneste lille misser er at selve WC’et (hvert værelse har sit eget naturligvis) ikke er en del af badeværelset, så man skal ud på ‘en gå tur’ for at vaske hænder. Fint morgenmadsbuffet og venligt personale. Parkeringskælder til ca. 130 kr pr døgn. Let af komme til med bil - ca. 45 min kørsel til Stansted Airport uden for megen trafik :-)
Overnattede 2 nætter i juli 2018

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Dejligt hotel med god beliggenhed. Vores børn var meget begejstrede for Emirate Airways Svævebanen.
Overnattede 4 nætter i juli 2018

10/10 Fremragende

Anne

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 6 nætter i juli 2018

8/10 Udmærket

christian

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i maj 2018

10/10 Fremragende

David

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Very comfortable
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra Aurelija Revuckaite, Guest Experience Manager den 7. maj 2024
Thank you for the perfect rating! We're thrilled to hear that you had a wonderful stay with us. If you ever have any comments or feedback in the future, please feel free to share. We look forward to welcoming you back soon!Best regards,

8/10 Udmærket

Lisa

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hotel was fine but restaurant staff appeared poorly trained and not helpful. Breakfast very overprced
Overnattede 5 nætter i april 2024
Svar fra Aurelija Revuckaite, Guest Experience Manager den 7. maj 2024
Thank you for sharing your experience with us.We're glad to hear that you found your overall stay at the hotel satisfactory. However, we apologize for any inconvenience caused by the restaurant staff not meeting your expectations. Providing excellent service is important to us, and we will address your concerns with our team to ensure improvements are made.Additionally, we appreciate your feedback regarding the breakfast pricing. We will review our pricing structure to ensure it aligns with the value we aim to provide to our guests.Thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience in the future.Warm regards,

6/10 Okay

Penny

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Good location but room for two adults and two children not suitable. Sofa bed uncomfortable and bedding not great.
Overnattede 2 nætter i marts 2024
Svar fra Aurelija Revuckaite, Guest Experience Manager den 17. apr. 2024
Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience you experienced regarding the suitability of the room for your family and the comfort of the sofa bed and bedding. Your comments are valuable to us, and we will take them into consideration to improve our accommodations for families in the future. If you have any further suggestions or if there's anything we can do to make it right, please don't hesitate to let us know. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a better experience next time.

10/10 Fremragende

Sarah, Brooklyn

Overnattede 2 nætter i marts 2024
Svar fra Aurelija Revuckaite, Guest Experience Manager den 8. apr. 2024
Thank you for the perfect rating! We're delighted to hear that you had a great experience with us. If you have any additional feedback or suggestions for us, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back again soon!

8/10 Udmærket

Carla

Rejste med partner, Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Everyone was so friendly! It was also a great place to stay whilst visiting the o2
Overnattede 1 nat i marts 2024

10/10 Fremragende

Owen

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excellent location close to the Excel Exhibition Centre, clean & comfortable rooms.
Overnattede 2 nætter i februar 2024

6/10 Okay

David

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Værelsets komfort
Great location but cold room!
Perfect walking distance to the Motorbike show at the Excel. Was in room 725 and just could NOT get the room warm even with the travel fans I always pack with me running all day and night!
Overnattede 2 nætter i februar 2024

8/10 Udmærket

Keirah

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i februar 2024

10/10 Fremragende

Shalka

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i februar 2024

6/10 Okay

Serkan

Wasser nich abgelaufen beim Lavabo.
Overnattede 3 nætter i januar 2024

4/10 Dårligt

D

Forretningsrejsende
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i januar 2024

10/10 Fremragende

Sergej

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Tidy, comfortable room, great service, nice location, Beutifull views. Will back next time.
Overnattede 1 nat i januar 2024

6/10 Okay

Alex

Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Great for the docklands
Good location but shame about the horrible drain smell in the room.
Overnattede 1 nat i januar 2024

10/10 Fremragende

Grace

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
5-star hotel
Best Novotel I've gone to, I was upgraded to an executive room with complimentary robes and shoes with toiletries and chocolate covered strawberry which were in the room.
Overnattede 1 nat i januar 2024

10/10 Fremragende

Cheryl

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The hotel was very comfortable, the rooms were well equipped and the breakfast was delicious. The cable car across to the O2 was just a short walk away which was very convenient
Overnattede 1 nat i januar 2024

10/10 Fremragende

Matthew

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Great
Great location for the excel even the skyline over to the O2 Arena love staff clean modern hotel
Overnattede 1 nat i januar 2024

10/10 Fremragende

MASATERU

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i januar 2024

8/10 Udmærket

Jackie

Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Novotel London Excel den 9. jan. 2024
Dear Jackie,Thank you for leaving us a rating!We are delighted to hear you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon.Kind Regards,Novotel London Excel

10/10 Fremragende

jessica

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Amazing stay thank you to the staff for making this a memorable stay
Overnattede 2 nætter i december 2023
Svar fra Novotel London Excel den 9. jan. 2024
Dear Jessica,Wow! We are so happy to hear your stay with us was memorable. I will pass this kind feedback onto the staff.We hope to see you again some time!Kind Regards,Novotel London Excel

8/10 Udmærket

Nikki

Rejste med familie
Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Good couple of nights stay with family. Close to cable car n station. Food in restaurant was good. Gym was good. Breakfast busy but expected.
Overnattede 2 nætter i december 2023

10/10 Fremragende

Hayley

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Novotel London Excel den 4. jan. 2024
Dear Hayley,Thank you for your lovely review. We hope to see you again soon!Kind Regards,Novotel London Excel

10/10 Fremragende

Alexander

Rejste med familie, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Easy transport links and right next to arena where we were visiting, our room overlooking the excel arena was amazing the way it was lit up at night. Brilliant staff, food and service.
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Novotel London Excel den 4. jan. 2024
Hi Alexander,Thank you for your glowing review!We hope to see you again soon.Kind Regards,Novotel London Excel

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Synes ikke om: Service og personale
The hotel was ok. The person booking in breakfast was rude! Most items at breakfast had run out! We were told at reception they don’t do room service but we can order from outside food services, only to be told by security we can’t eat it. Not the most enjoyable stay.
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Novotel London Excel den 4. jan. 2024
Dear Guest,Thank you for your review.I'm sorry to hear about your disappointing experience. This doesn't align with the service we aim to provide. We'll address these concerns immediately to ensure our guests receive better service in the future. If you'd like to discuss this further or if there's anything we can do to make it right, please reach out to us directly. Your feedback is invaluable, and we hope to have another chance to provide you with a more enjoyable stay.Kind Regards,Novotel London Excel

2/10 Forfærdeligt

Nicholas

Forretningsrejsende
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
It has a great car park. Its location is brilliant but the rooms and staff leave a lot to. E desired!
Overnattede 3 nætter i december 2023
Svar fra Novotel London Excel den 9. jan. 2024
Dear Nicholas,Thank you for your feedback. We're pleased to hear that you found our car park convenient and appreciated our location. We're sorry to hear about your experience with the rooms and staff. Your feedback is important, and we'll use it to improve and provide a better stay for our guests in the future.Kind Regards,Novotel London Excel

10/10 Fremragende

Alison Jean

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i december 2023
Svar fra Novotel London Excel den 9. jan. 2024
Dear Alison,We are delighted to see you've enjoyed your stay with us and hope to see you again!Kind Regards,Novotel London Excel

8/10 Udmærket

Kathy

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Novotel London Excel den 9. jan. 2024
Dear Kathy,Thank you for leaving us such a lovely rating.We hope to see you again soon!Kind Regards,Novotel London Excel

10/10 Fremragende

Lynley

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Great hotel, fab location for Excel. Staff were lovely. Couple tiny downs, the pillows were a bit cheap feeling and it was £9 for a Baileys at the bar. Other than that, excellent
Overnattede 2 nætter i december 2023
Svar fra Novotel London Excel den 9. jan. 2024
Dear Lynley,Thank you for sharing your thoughts! We're glad you enjoyed our location and the service provided by our staff. Your feedback about the pillows and bar prices is noted, and we'll take it into consideration for future improvements. We hope to have you back for another great experience!Kind Regards,Novotel London Excel

8/10 Udmærket

Vicky

Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Novotel London Excel den 9. jan. 2024
Dear Vicky,Thank you for leaving us such a kind rating.We hope to see you again!Kind Regards,Novotel London Excel

6/10 Okay

Stavros

Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Novotel London Excel den 9. jan. 2024
Dear Stavros,Thank you for your review.Kind Regards,Novotel London Excel

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
very clean! It was really good. best choice.
Overnattede 5 nætter i december 2023
Svar fra Novotel London Excel den 9. jan. 2024
Dear Guest,We are glad to hear you've enjoyed your stay with us and hope to see you again soon.Kind Regards,Novotel London Excel

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i december 2023
Svar fra Novotel London Excel den 9. jan. 2024
Dear Guest,Thank you and we hope to see you again!Kind Regards,Novotel London Excel

10/10 Fremragende

John

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Very nice stay
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Novotel London Excel den 9. jan. 2024
Dear John,We are delighted to hear you enjoyed your stay with us and we hope to see you again!Sincerely,Novotel London Excel

4/10 Dårligt

steve

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
The hotel is airy, clean and quiet. The bedrooms are large modern and clean. The problem was at breakfast I had to wait an age to get an egg, the staff couldn't keep up with the demand. Also on the last morning, there was no hot water in the entire hotel so had to have a freezing cold shower. Not impressed as this is not a cheap hotel.
Overnattede 2 nætter i november 2023
Svar fra Novotel London Excel den 9. jan. 2024
Dear Steve,Thank you for highlighting the positives of your stay, including our spacious and clean rooms. We apologize for the breakfast delay you experienced; we'll address this issue to ensure better service. Additionally, the inconvenience caused by the lack of hot water is regrettable and doesn't meet our usual standards. Your feedback is valued, and we'll work to improve these aspects for a more enjoyable experience in the future.Sincerely,Novotel London Excel

10/10 Fremragende

azfar

Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Novotel London Excel den 9. jan. 2024
Dear Azfar,Thank you for your amazing rating.We hope to see you again!Kind Regards,Novotel London Excel