Dear Yuichi,Thank you very much for your rating and comment. Due to space restraints, we do not offer kettles in the rooms, but are happy the staff were able to help you out. Alternatively, we offer hot drinks from a vending machine on the first floor!Best regards,Hannah

Liebe Steffi,vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihren überaus freundlichen Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben und wir würden uns freuen Sie bei einem zukünftigen Besuch in Graz wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Hannah

Lieber Andreas,vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.Mit freundlichen Grüßen,Hannah

Dear Rebecca,Thank you very much for taking the time to leave us a rating and review. We're happy to see you were satisfied with your stay with us. Especially your kind words for our staff will be gladly passed on!Best regards,Hannah

Liebe Susanne,vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden sind und wir hoffen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Hannah

Dear Sara,Thank you very much for your rating and review! We're very happy to see you had a good stay with us and would be happy to welcome you back some time in the future.Best regards,Hannah

Dear STEPHEN,Thank you very much for your rating! We're happy to see you enjoyed your stay with us.Best regards,Hannah

Dear Sean Seungwon,Thank you for your rating and review. We are very sorry to hear you had a negative experience with us - especially with the staff. We strive to create a welcoming atmosphere to make all our guests feel welcome and at home during their time with us and will remind all staff of the behaviour guidelines.Best regards,Hannah

Dear Florence,thank you for your rating and review. We're sorry for the inconvenience and will take your suggestion into advisement! We're happy to see you nevertheless had an overall pleasant stay with us.Best regards,Hannah

Dear Ashley,Thank you for your rating and comment. We're glad you were satisfied with your stay with us.Best regards,Hannah

Dear Robert,Thank you very much for your rating and review. We're sorry our rooms could not live up to your expecations. At only 11m² they are quite small. Our staff is on site from 06:30am to 10:00 pm; as reception is staffed by only one person and they also have various other duties as well, it may sometimes happen that they have to step away from the reception counter. In the mornings, you can find our receptionist in the breakfast room where she is in charge of the buffet and kitchen.Best regards,Hannah

Lieber Gerald,Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar. Leider war es aufgrund eines technischen Gebrechens kurzzeitig nicht möglich die Hoteltür zu verschließen.Wir entschuldigen uns auch für die Unannehmlichkeiten bei der Zimmerausstattung. Unser Haus ist leider schon sehr in die Jahre gekommen - eine Teilerneuerung der Zimmerausstattung wird allerdings im Laufe des Herbst vorgenommen. Vielleicht geben Sie uns danach ja noch eine Chance.Mit freundlichen Grüßen,Hannah

Dear Madeleine,Thank you for your comment and rating! We're glad to see you were satisfied with your stay with us and that everything went smoothly during your check-in.We'd love to be able to welcome you back some time in the future.Best regards,Hannah

Lieber Hans,Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar. Besonders Ihre lobenden Worte für unser Personal geben wir gerne weiter.Mit freundlichen Grüßen,Hannah

Lieber Florian,Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben!Mit freundlichen Grüßen,Hannah

Liebe Brigitte,Vielen Dank, dass Sie uns einen Kommentar und eine Bewertung dagelassen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren.Mit freundlichen Grüßen,Hannah

Lieber Johannes,Vielen Dank für die Bewertung und den Kommentar. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.Mit freundlichen Grüßen,Hannah

Dear ROBERT,Thank you very much for your rating and review! We're very happy to see that you had a good stay with us and would be glad to welcome you back some time in the future.Best regards,Hannah

Liebe Marion Christine,Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar.Mit freundlichen Grüßen,Hannah

Dear Riccardo,Thanks for taking the time to leave us a rating and review! We're happy to see you enjoyed your stay with us and hope you'll consider coming to stay with us again in the future.Best regards,Hannah

Dear Nadeem,Thank you very much for taking the time to rate your stay and leave us a review.We are very sorry the room could not meet with your expectations and would love to know where it was that you booked them, as there seems to be a lack of photos provided to avoid such surprises as you have had them about our room facilities.Our A/C is currently undergoing repairs. We regret that you caught us in the middle of a heatwave and apologise for the resulting inconvenience.As a two star hotel, there are certain services we cannot provide, ironing among them. Our neighbouring hotel on the same block however usually accommodates our guests. We apolgise if directions were unclear and you were sent across town as it is less then 200 metres away.We are glad to see that despite the shortcomings of our hotel you retained your good humour and had a pleasant time in Graz and on the rest of your trip!Best regards,Hannah

Dear Waltraud,Thank you for taking the time to leave us a rating and review. We're very sorry to see that you were disappointed with your stay with us. Despite daily cleaning, our house is sadly a little old and some stains simply aren't fixable anymore. The rooms should be receiving an update before the year is out though! Maybe you'll give us another chance then.Best regards,Hannah

Liebe Claudia,Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu sehen, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und bedauern die mangelnde Reinigung sehr. Wir werden den Vorfall weiterleiten um zukünftige Vorkomnisse zu vermeiden und hoffen Ihr Vertrauen bei einem zukünftigen Besuch zurückgewinnen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Hannah

Dear Ronney,Thank you very much for taking the time to leave us a rating and review. We're very happy to see you had a pleasant experience with us.Best regards,Hannah

Liebe Rosemarie,Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Besonders Ihre Komplimente für unser Personal geben wir gerne weiter. Die Duschtür wird repariert, damit diese in Zukunft wieder leichter zu öffnen ist.Mit freundlichen Grüßen,Hannah

Lieber Luca,Danke für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar. Wir hoffen Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Hannah

Dear Nikita,Thank you for the rating! We're glad to see you had a pleasant experience with us.Best regards,Hannah

Dear Herta,Thank you very much for your rating! We're happy to see you had a pleasant stay with us.Best regards,Hannah

Lieber Maximilian,Vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben.Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben.An einer gründlichen Wartung und teilweise Erneuerung der Lüftung wird zurzeit gearbeitet; wir hoffen Sie konnten trotz Geräuschen gut schlafen.Sollten Sie Graz wieder besuchen würden wir uns sehr freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Hannah

Dear Janina,Thank you very much for your rating! We're glad to see you enjoyed your stay with us.Best regards,Hannah

Dear Stephanie,We're very sorry to hear about your bad experience staying with us.You're right - the rooms do need an upgrade, which we are working on getting approved. This is, of course, no reason for basic cleanliness not to be observed and we will look into the case and pass the information along to our cleaning company.We would have loved the opportunity to rectify the situation during your stay with us and hope you nevertheless had a pleasant time in Graz.Best regards,Hannah

Dear Christian,Thank you very much for your rating! We're happy to see you were overall satisfied with your stay with us.Best regards,Hannah

Dear Alina,Thank you for taking the time to leave us a rating after your stay. We're sorry something seems to have gone wrong and that you've had an unpleasant experience. We hope that you still had a lovely time in Graz.Best regards,Hannah

Lieber Andreas,Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass Ihre Zimmerausstattung bei Ankunft nicht vollständig war. Gerne leiten wir Ihre Komplimente an unser Personal weiter.Mit freundlichen Grüßen,Hannah

HelloYes, the reception is closed after 10pm.We have made repairs to the emergency button at the reception.Best regardsJoanne

Liebe Sigrid,Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für einen Kommentar genommen haben. Wir geben Ihre Komplimente gerne an unser Personal weiter.Mit freundlichen Grüßen,Hannah

Dear Susanne,Thank you very much for your rating! We're very happy to see you were satisfied with your stay with us!Best regards,Hannah

Dear Carola,Thank you for your rating!Best regards,Hannah

Dear Wilhelm,Thank you for your rating!Best regards,Hannah

Many thanks, have a safe trip.Best regards

HelloMany thanks for your comments. Have a nice trip.Best regards

Dear WilliamMany thanks - that's a perfect description of our hotel, will certainly be helpful for future guests.Safe travelsBest regards

Liebe Ines,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine so ausführliche Bewertung zu schreiben! Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben.

Hello Vanessa Thank you so much for taking the time to send your thoughts. Best regards