Kære Majbrit,Tak for at dele din oplevelse af dit ophold hos os. Vi beklager dybt de udfordringer, du oplevede med morgenmaden og madrassen på værelset. Vi ville have været glade, hvis du havde kontaktet receptionen vedrørende madrassen. På den måde kunne vi have hjulpet med at udskifte topmadrassen for at sikre en mere behagelig liggeoplevelse.Når det kommer til morgenmaden, er vores personale altid til rådighed for at hjælpe, og de vil med glæde sørge for at genopfylde med friske varer, hvis det ønskes.Det er vores mål at sikre, at vores gæster nyder en høj standard af service og komfort under deres ophold, og det er beklageligt at høre, at vi ikke levede op til dine forventninger denne gang.Vi værdsætter din ærlighed og håber, at du vil give os en anden chance for at vise dig den høje standard, som vores hotel normalt er kendt for.Med venlig hilsen,VanessaGuest Relations Supervisor