Dear Kenneth, We want to thank you for your stay in our hotel. It was a great pleasure to welcome you and we hope to see you again next time you visit la Provence. Kind regards

Dear customer, Thank you for taking your time to write us a comment. First of all, we're very sorry your expectations weren't met. We always do our best to meet our customers's requirements and this is why we always take time to read every comments. For the minibar, we had to turn them off due to sanitary related to the COVID-19 pandemic. Unfortunately, there's a wrong information from Expedia regarding the safe in our Comfort rooms. As you can see on our website, only the Luxe and Superior rooms have a safe in the cupboard. We immediately changed that information, thank you very much for poiting it out. We spoke to our staff who's in charge of cleaning the rooms to know what happened. It really isn't our standard to have such quality regarding the cleanliness of our rooms. We will make sure it won't happen again. It'll be our immense pleasure if you decide to come back once again, you'll be more than welcomed. Best regards The Reception

Dear guest, thank you for staying with us and we hope to see you next time. Best wishes

Cher(e) client(e), nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Toute l'équipe a été ravie de vous recevoir. Cordialement

Dear sir we are very happy to know that you enjoyed your stay with us. It was a great pleasure. Thank you for you comment and we hope to see you again for your next trip in Provence. Best regards.

Monsieur, Nous sommes désolés des désagréments rencontrés néanmoins après vérifications auprès des personnels qui ont fait vos chambres ( présents dans notre établissement depuis de nombreuses années) aucun objet oublié n'a été retrouvé. Nous avons également signalé vos remarques à nos équipes pour vérification. En cas d'insatisfaction, ne pas hésiter à demander le passage d'un personnel d'étage pour un complément de ménage même en journée. Vous avez séjourné dans une grande chambre avec des arches du XVème siècle et malheureusement les clim apparentes en extérieur sont inévitables dans le centre historique aixois. Je reste à votre disposition pour tout complément d'info, mon téléphone est sur le message laissé sur votre voice mail. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. La direction

Dear Sir ,We are sorry that the decoration of your room is not to your taste,Know that you have been upgraded to a comfort room with terrace and you have not paid any extraRegarding the pigeons, we cannot manage their coming and going because it is not our responsibility.Cordially,The reception

Cher Monsieur Alain,Merci pour votre aimable commentaire partagé a la communauté d'Expedia, Nous sommes ravi de savoir que votre séjour a été des plus agréables et que vous avez tout particulièrement apprécié l'architecture de notre hotel anciennement couvent datant du XVème siècle ainsi que la situation géographique en plein centre-ville d'Aix en Provence.Nous espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour,Bien cordialement,La réception.