På Waterford Crystal House er der et produktionsanlæg og brandoplevelse i Waterford, hvor vi producerer krystal og giver besøgende mulighed for at besøge fabrikken og se, hvordan vi laver vores smukke produkter. På turen besøger gæsterne malrummet, hvor de er vidne til skimmelfremstilling - en teknik, der har forblevet uændret gennem århundrederne, da masterblæsere formet den smeltede krystal fejlfrit ved brug af træmøller og håndværktøj. Den næste del af turen er virkelig magisk, da besøgende går ind i blæseafdelingen, hvor de ser glødende kugler af krystal omdannet til majestætiske former, da de sættes gennem 1300 gradersovnen. Waterford Crystal-stykkerne er så hånd mærket for præcision og nøjagtighed, og de skæres derefter, skulptureret og indgraveret. Samtidig med at få dette bag kulisserne sneak peak af denne højt kvalificerede metode til krystal fremstilling, besøgende også se de høje standarder, som House of Waterford Crystal har for hvert stykke, der forlader fabrikken. Krystalet bliver inspiceret på hvert trin i produktionen, så hvert stykke, uanset hvor lille det går gennem seks inspektioner, og hvis det ikke overholder Waterford Crystal-standarderne på et hvilket som helst tidspunkt, bliver det smadret og returneret til ovnen for at blive smeltet igen, så stykket kan startes igen. Turen er fuldt styret og tager ca. 50 minutter at afslutte. Efter afslutningen af turen kan besøgende opleve over 12.000 sq ft af krystalhimmel i den største detailhandel og udstillingsvindue af Waterford Crystal i verden. Detailhandlen repræsenterer alt, hvad der er lavet i krystal, herunder et udstillingsvindue på golf og sport, som er en stor del af den internationale forretning i House of Waterford Crystal. Hovedfunktionen i detailhandlen er et spisebord i midten, med tolv Waterford krystalkroner på displayet. Livsstilsdisplayerne kommunikerer de forskellige brandhistorier, herunder Jo Sampson Collection, John Rocha, Jeff Letham og kernen Waterford Crystal-mønstre. Sortimentet omfatter Waterford Crystal, House of Waterford Crystal, John Rocha, Jasper Conran, Jo Sampson, Arkiv Stemware, Marquis, Lighting, Holiday Heirlooms og den nye Waterford Crystal Jewellery Collection. Waterford Crystal fortsætter med at levere nogle af de mest prestigefyldte trofæer til verdens store sportsbegivenheder lavet på anlægget, og nogle af disse trofæer vises i detailbutikken. Crystal café er åben syv dage om ugen, en dagtimer cafe, Crystal Café handler om god mad ved hjælp af andet end de bedste lokalt fremskaffede sæsonbetonede produkter, der støtter så mange irske leverandører som muligt undervejs. Menuen tilbyder café-stil spisning, der indeholder lækre salater, supper, wraps, ciabatta og andre sunde muligheder, med frisk bagning dagligt.