Dette museum er en gave fra Misericordia til Firenze og en hyldest til dem, der i mere end 770 år har støttet
Misericordia med ofre, forsagelse og donationer. Misericordia i Firenze, der blev grundlagt i 1244, er verdens ældste institution for frivilligt arbejde. Museet udstiller de vigtigste genstande, som brødrene af Misericordia har brugt i århundreder, herunder “zana”, “cataletto” - der blev brugt til at bære de syge til hospitalerne og til lazaretterne - tunikaerne, de gamle iltflasker og den første skinne. Benedetto da Maiano, Giambologna, Della Robbia, Giovan Battista Naldini, Santi di Tito, Francesco Albani, Carlo Dolci, Elisabeth Chaplin, Pietro Annigoni, Caravaggios elever Valentin de Boulogne og Dirk Van Baburen er blot nogle få af de kunstnere, hvis værker er udstillet på museet.

Museet udstiller i 14 sale genstande, dokumenter, trykte materialer og skulpturer af stor historisk og kunstnerisk værdi for at fortælle om Firenzes Misericordia's 8 århundreders historie og grænseløse velgørenhed. Besøgene er guidet af de frivillige brødre fra Misericordia. Museet er designet til at vise den store forbindelse, der i århundreder har været mellem det florentinske samfund og Misericordia. Fra museets vinduer har man en fantastisk udsigt over katedralen, kuplen, klokketårnet og baptisteriet.