Reception

Anmeldelser af Occidental Santa Cruz Contemporáneo

3 out of 5
Occidental Santa Cruz Contemporáneo
Rambla de Santa Cruz, 116, Santa Cruz de Tenerife, Tenerife

Anmeldelser

8,0

Alletiders

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 119 af i alt 390 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 178 af i alt 390 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 69 af i alt 390 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 19 af i alt 390 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 5 af i alt 390 anmeldelser" "

8,6/10

Rengøring

8,4/10

Service og personale

7,6/10

Faciliteter

8,0/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

7,8/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

8/10 Udmærket

Peter

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overall good. The food was in general good, but the days where with buffet as dinner was disappointing. The employees was very friendly and helpful. Good location and clean.
Overnattede 7 nætter i november 2021

10/10 Fremragende

Steen

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Dejligt hotel, venlig betjening, tæt på bykernen, morgenmaden var kun til ok
Overnattede 3 nætter i marts 2018

6/10 Okay

christel, DK

Synes godt om: Service og personale, værelsets komfort
Synes ikke om: Rengøring
Værelse med balcon
Dejligt med et bærels hvor man kunne gå ud og nyde vejret og udsigten ud over havn og by Kunne gå til byen
Overnattede 1 nat i marts 2018

8/10 Udmærket

Jørn

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fint ophold,meget uheldig nytårsmenu og servering
Meget fint sted - men dårlig serveret og meget dyr nytårsmenu - ikke nok til to
Overnattede 2 nætter i december 2017

8/10 Udmærket

Vibe Vallentin

Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Værelsets komfort
Pool-området var lukket.
Overnattede 7 nætter i december 2017

10/10 Fremragende

Armin

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Service er i top her
God service, gåafstand til by med restauranter og cafeer, ok wi-fi. Lidt for lydt fra gang og øvrige værelser

8/10 Udmærket

Ulrik

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
gedigen hoteloplevelse
Udmærket no nonsense hotel til gennemrejse.

8/10 Udmærket

Jan, københavn

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Rigtigt godt hotel, der ligger centralt, til alle seværdigheder! Vi bor Los Christianos om vinteren, Og fik lyst til at køre til Santa Cruz, for at gå til koncert i det fantastiske operahus, og fik da også fuldstændigt indfriet drømmen om at høre 100 mandsorkester tillige med to vidunderlige sangerinderne fra Finland spille ABBA melodier. Dagen efter det store karneval i Santa Cruz, og det kunne jeg skrive en roman om!! Men prøv det!! Hotellet er tip top, men sørg for at bestille værelse til bagsiden, da der er meget gadestøj. Næste gang vi kører til Santa Cruz, vil vi bo samme sted. Jan Jürgensen.

8/10 Udmærket

Allan, Køge

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Godt sted i Santa cruz
Dejligt tæt på midtbyen og havn. Roligt kvarter.

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
A lovely stay!
We had a very lovely stay. We where in one of the rooms on the top floor with a balcony, which was super. Very quiet, great view and good size of the room. The room was not huge, but we prefer a more intimate space, and great surroundings. We ordered room service every morning, very fair price and good portion sizes. The staff was also superfriendly and smiling. We would definitely recommend this place! You get a lot for your money.

8/10 Udmærket

Jon, Danmark

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fantastisk service i forhold til prisen
Rigtig lækkert!

8/10 Udmærket

Jon Hansen, Denmark

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Excellent service and standards
I have been spending a week at the hotel and I must say, that the standard of service is very high. I was absolutely astonished by the staffs professionalism. Also the food was quite a surprise - great breakfast and tasteful dinner. Great experience - especially compared to the price.

8/10 Udmærket

Angela

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Fantastic location. Not only within easy walking distance of the hub of the old town but right next to the beautifully lush Parque García Sanabria with its fountains, sculptures and interesting displays. Bus stop right outside main entrance. Lovely hotel restaurant. Room with balcony was clean and bed comfortable. Great to have a decent-sized fridge but I was missing facilities to make hot drinks. Spar store next door much appreciated.
Overnattede 6 nætter i februar 2024
Svar fra TheManagement- Occidental Santa Cruz Contemporáneo den 11. mar. 2024
Dear Angela,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We regret to hear that you missed having in-room facilities for making hot drinks. While we ensure all our junior suites and suites are equipped with kettles and coffee/tea making facilities, we understand the convenience it provides and will consider your feedback for our hotel offerings. Moreover you may ask our Reception for this kettle service.It is delightful to learn that our strategic location contributed positively to your stay, offering both the charm of the old town and the serene escape of Parque García Sanabria. We're also glad the proximity to a Spar store added to your convenience, and that our clean rooms with comfortable beds met your expectations. Moreover, our restaurant's ambiance and culinary offerings seem to have enhanced your dining experience.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Kind regards,The Management

6/10 Okay

Orlando

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Buena ubicación en Santa Cruz.
El hotel requiere renovarse y más cuidado en sus zonas comunes. Excelente ubicación.
Overnattede 3 nætter i december 2023
Svar fra TheManagement- Occidental Santa Cruz Contemporáneo den 2. jan. 2024
Dear Artiom,Thank you for your review.At Barceló, we strive to always deliver high standards and are sorry that on this occasion we didn't meet your expectations. We are fully aware that this is an essential aspect in these current times and can assure you that these are not the standards we uphold. Please be assured that we will be addressing your comments with the relevant Heads of Department to ensure that this experience is not repeated in future.We hope to see you again in the future. Kind regards,The Management

8/10 Udmærket

Jason

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff very good. Breakfast also. Reasonably priced. Its on a nice street. Needs a bit of a make -over tho to be honest.
Overnattede 11 nætter i december 2023
Svar fra TheManagement- Occidental Santa Cruz Contemporáneo den 2. jan. 2024
Dear Jason,Thank you for reviewing your stay with us.We're delighted to hear that our staff made a great impression and that you found our breakfast offerings to be satisfactory and at a reasonable price. It's wonderful to know that the location of our establishment on a pleasant street contributed positively to your stay. We appreciate your feedback regarding the hotel's condition and want to assure you that we continually strive to maintain and refresh our hotel to ensure the comfort and satisfaction of our guests.We hope to see you again in the future. Kind regards,The Management.

4/10 Dårligt

christian

Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale, faciliteter
location was good. staff at the front desk need training , they were not customer friendly. Official check in time was 3PM and I was there earlier but nothing was possible. They were very short about this that not a single room would be ready before 3PM ... I have stayed in hundreds of hotels so this is nonsense. Anyway worst was that the wireless in the room did not work and they had no knowledge on how to fix this and they simply told me to work from the lobby and that it was too bad that it did not work... really.... After strongly objecting this they finally gave me another room. You had to ask for a towel for the swimming pool which by the way was freezing cold. When I did they told me that I had to put down a deposit which was surprising since you are a hotel guest and they can put in on the room however they wanted money instantly and it had to be cash????? I told them I only could have it charged to my credit card or bank card but no no cash no towel and they said that an ATM was at 800 meters...
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra TheManagement- Occidental Santa Cruz Contemporáneo den 11. dec. 2023
Dear Christian,Thank you for taking the time to share your feedback.We're glad to hear that our location met your expectations, providing a convenient base for your visit. We apologize for any inconvenience experienced during your stay. Our standard check-in time starts at 14:00, and we strive to adhere to this schedule to ensure rooms are thoroughly prepared for our guests. We acknowledge your disappointment regarding the pool towel deposit; this policy is in place to manage our amenities effectively, and we appreciate your understanding. Concerning the Wi-Fi issues you encountered, we are continuously working on improving our services and regret any disruption this may have caused. It's important to us that our guests have a comfortable and connected stay. We're also committed to ensuring a pleasant dining experience for all our guests, with a range of dietary options available to cater to varying needs.We hope you will consider staying with us again in the future. Best regards,The Management.

10/10 Fremragende

Adrián

Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Dirección - Occidental Santa Cruz Contemporáneo den 3. jan. 2024
Apreciado Adrián,Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Santa Cruz Contemporáneo. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia.Apreciamos sus encantadora valoración con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. En nombre de todo nuestro equipo, esperaremos con ganas su regreso. Por favor, no dude en contactarme si necesita que le ayude en hacer de su próxima estancia, una experiencia memorable.Atentamente,

10/10 Fremragende

Terry

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra TheManagement- Occidental Santa Cruz Contemporáneo den 3. jan. 2024
Dear Terry,We always find it nice to read that our guests went home with great holiday memories and we are very grateful for the time and effort you spent to share your personal experience at our Occidental Santa Cruz Contemporáneo hotel with us.On the other hand we thank you for pointing out the kindness and enthusiasm of our staff, their friendliness and helpfulness being our hotels’ main strength we will definitely congratulate them all on your behalf for their contribution to your wellbeing whilst staying among us. On behalf of our entire team, we greatly look forward to your return. Please do not hesitate to contact me directly if we can assist in making your return even more memorable.Kind regards,The Management.

8/10 Udmærket

Glen

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i juli 2023

10/10 Fremragende

Eva Nereida

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i august 2023

8/10 Udmærket

Silvia

Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Destaco la comodidad de la cama y el tamaño súper grande, el desayuno y la amabilidad y atención de todo el personal. El hotel además está ubicado en una zona muy bonita de Santa Cruz, al lado del parque Garcia Sanabria.
Overnattede 1 nat i juni 2023
Svar fra Dirección - Occidental Santa Cruz Contemporáneo den 28. jun. 2023
Apreciada Silvia,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Occidental Santa Cruz Contemporaneo para su visita a Santa Cruz de Tenerife y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento por nuestro equipo, pendiente siempre de ofrecer la mejor de las atenciones. Su recomendación en esta plataforma es un gran impulso en nuestra tarea de cada día.Nos gustaría darle las gracias especialmente por mencionar la comodidad de nuestras camas porque en Barceló somos plenamente conscientes de que una función básica en cualquier hotel es garantizar el sueño cómoda y satisfactoriamente a nuestros huéspedes. Por lo tanto, prestamos la más fina atención cuando se trata de elegir los colchones de las camas.Estamos muy contentos de haber podido ofrecerle una experiencia genial e inolvidable, especialmente por lo cerca que estamos de los principales atractivos de Santa Cruz de Tenerife .Ojalá pronto podamos nuevamente ofrecerle nuestros mejores servicios y atenciones.Atentamente,La dirección.

10/10 Fremragende

Daniel Joseph

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Wonderful stay in the heart of Tenerife’s capital. Beautiful old hotel with fantastic views of the harbor and mountains. Rooms are small by U.S. standards but by European ones they are fine. Beautiful veranda lends itself to sipping coffee watching the cruise ships enter the harbor. Breakfast is sumptuous with fresh squeezed OJ and lots of variety. Pool is small but that’s not what you go to this hotel for. Walkability is excellent with the park and ramblas nearby. Dining options are equally good with many restaurants within a block or two. Only downside is parking. There is none. You have to find parking on the streets and that’s a chore. Otherwise we highly recommend!! We will be back!!
Overnattede 4 nætter i april 2023
Svar fra Dirección - Occidental Santa Cruz Contemporáneo den 28. jun. 2023
Dear Daniel,Thank you for your review.We acknowledge the parking situation and understand that it can be challenging. Although we do not have on-site parking, our reception team is always available to assist guests with off-site parking options. We apologize for any inconvenience this may have caused during your stay.Nonetheless, we are delighted to hear that you enjoyed the fantastic views of the harbor and mountains from our hotel, as well as the beautiful veranda. It's also great to know that our breakfast offerings, with fresh squeezed orange juice and a variety of options, met your expectations. We appreciate your kind words about our hotel's walkability and proximity to the park, ramblas, and numerous dining options.We look forward to welcoming you back. Kind regards,The management.

4/10 Dårligt

Álvaro

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Carísimo para el servicio que da.
Estado malo. Antiguo y en mal estado. El bar muy bueno, con muy buena ubicación. Servicio normal, la gente atenta. Pagas por adelantado y el precio no es acordó ni por mucho a lo que te ofrece. Decepcionante.
Overnattede 1 nat i marts 2023
Svar fra Dirección - Occidental Santa Cruz Contemporáneo den 17. mar. 2023
Estimado Álvaro,Estamos muy decepcionados al leer sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel Occidental Santa Cruz Contemporaneo. Somos conscientes de que, lamentablemente, un perdón no cambiará el resultado de su experiencia en esta ocasión, aunque le pedimos, por favor, que acepte nuestras más sinceras disculpas.Gracias por comentar lo mucho que le gustó la céntrica ubicación del hotel, la cual nos convierte en la base ideal para disfrutar del centro histórico de la ciudad y de los principales puntos de interés sin tener que preocuparse del coche o de tomar algún medio de transporte ya que todo está cerca y las distancias se cubren simplemente paseando.Con relación a nuestras instalaciones en general, expresarle que realizamos continuas mejoras en las mismas y sentimos que no lo haya percibido así. Una vez mas, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un próximo futuro. Atentamente,La dirección.

4/10 Dårligt

Roar

Overnattede 1 nat i januar 2023

8/10 Udmærket

Maria Del Carmen

10/10 Fremragende

Adel

Overnattede 1 nat i december 2022

8/10 Udmærket

Glen, Zionsville

8/10 Udmærket

María

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i september 2022

8/10 Udmærket

Christopher

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 6 nætter i juni 2022

8/10 Udmærket

Miguel

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i maj 2022

10/10 Fremragende

maria Isabel

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i april 2022

4/10 Dårligt

Sergio

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Værelsets komfort
Poco comfortable, mucho ruido
Hay mucho ruido en las habitaciones, se oye todo.
Overnattede 1 nat i marts 2022
Svar fra La Dirección den 25. mar. 2022
Estimado Sergio, Gracias por el tiempo dedicado en compartir sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel. Le pedimos disculpas si durante la noche percibió algún ruido de las habitaciones colindantes que le impidió descansar. Contamos con personal de seguridad para controlar que no haya ningún ruido que pueda alterar el descanso de los demás huéspedes durante la noche, y por ello, en una futura ocasión, nos puede contactar directamente llamando a Recepción para actuar inmediatamente. Esperamos volver a recibirle nuevamente para ofrecerle un mejor descanso en el futuro, como hacemos habitualmente. Un cordial saludo. La Dirección.

10/10 Fremragende

J.VICENTE

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i marts 2022

10/10 Fremragende

ulf

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
A great hotel
A very priceworthy hotel. The tv could have been placed fronting the middle of the doublebed but apart from just just perfect. The breakfast is fantastic.
Overnattede 1 nat i februar 2022

6/10 Okay

Cecilia Jayne

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
It was OK
Brief overnight after ferry journey. Difficult journey from port because every traffic light at red. Estimated 13 min journey was over 30 mins. Receptionist was grumpy because we were so late - although still in advance of midnight. We were disconcerted that parking was off site and expensive. Bed huge. Room hot but road outside not too noisy to have window open.
Overnattede 1 nat i januar 2022
Svar fra The Management. den 24. jan. 2022
Dear Ms Jayne, We appreciate the time you spent sharing your recent experience in Tenerife. We are surprised by your comment regarding the friendliness of our staff, as we always strive to provide the best service to our guests to make them feel at home. Please accept our sincere apologies if our staff have disappointed you in any way, as this is not our usual standard of service. Also, our hotel does not have a car parking facility. However, you can easily park in the surrounding streets, as well as in a public car park near the hotel. We also have A/C in the room to allow you to cool the room to your liking and we are glad to hear that you enjoyed the spaciousness of the bed. We look forward to welcoming you back in the future to offer you a better service. Kind regards. The Management.

6/10 Okay

Kerem

Rejste med familie
Synes godt om: Service og personale, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i januar 2022

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i december 2021

10/10 Fremragende

Jan

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i november 2021

10/10 Fremragende

Jose

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Excelente elección en santa Cruz de Tenerife
Desayuno de calidad, trato amable del personal y también en la recepción. Habitación amplia con tv plano de approx. 40 pulgadas. Muy buena ubicación.
Overnattede 1 nat i december 2021
Svar fra La Dirección den 14. dec. 2021
Estimado Jose, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Occidental Santa Cruz Contemporáneo para su visita a Tenerife y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros. Gracias por sus encantadores comentarios sobre el servicio que recibió por parte de los miembros del equipo. Nos aseguraremos de hacerles llegar sus amables palabras, las cuales van a significar mucho para ellos. Nos alegra, además, que destaque el confort y dimensiones de nuestras habitaciones, así como nuestra privilegiada ubicación. Esperamos seguir siendo su punto de referencia cada vez que visite la ciudad. Un cordial saludo. La Dirección.

6/10 Okay

Stephen

Synes godt om: Rengøring
Noisy not so private single room but cheap
Window looked out to the lift corridor so doesn’t feel private. Lots of disturbances as noise as people socialises in the lift lobby which the rooms only window looked out on. Apart from having quite a few interruptions in my sleep during the night because of this everything else was ok
Overnattede 1 nat i december 2021

8/10 Udmærket

Alvaro

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Las instalaciones estaban bien, el trato del personal de recepción es muy bueno, pero la señora del que atiende en el restaurante tiene un trato muy despectivo, la experiencia no es agradable.
Overnattede 2 nætter i december 2021

6/10 Okay

Sophie

Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Tres decus
Hotel vieillissant, chambre mal entretenue et mal insonorisée Beaucoup trop cher pour les prestations
Overnattede 2 nætter i december 2021
Svar fra La Direction den 8. dec. 2021
Chère Sophie, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons. Nous nous excusons si vous avez remarqué des imperfections dans la chambre où vous avez séjourné, dues à l'usure et au passage du temps. Nous essayons toujours de prêter attention à ces détails afin de maintenir les installations dans le meilleur état possible. C'est pourquoi notre équipe d'entretien a vérifié votre chambre pour réparer toute imperfection éventuelle. De plus, nous sommes désolés si vous avez remarqué des bruits pendant la nuit qui vous ont empêché de passer une bonne nuit de repos. À l'avenir, n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions y remédier immédiatement. Nous espérons sincèrement pouvoir vous servir à nouveau afin de vous offrir un meilleur service. Meilleures salutations. La Direction.

10/10 Fremragende

jean louis

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Très bon séjour
Très bon séjour Grand confort Piscine petite mais agréable
Overnattede 1 nat i oktober 2021

2/10 Forfærdeligt

Jorge

Forretningsrejsende
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
No Recomendable
Check-in muy lento. Habitación no acorde a la categoría del Hotel. Baño muy sucio.
Overnattede 1 nat i september 2021
Svar fra La Dirección den 5. okt. 2021
Estimado Jorge, Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Nos disculpamos por la espera que experimentó en la recepción a su llegada. Hemos compartido sus palabras con la Jefa de Recepción para proceder a su revisión, aunque en ocasiones cuando hay mayor afluencia de clientes, es inevitable que se generen mayores tiempos de espera debido al proceso de check in de cada cliente así como la atención a las solicitudes que cada huésped pueda tener. Tratamos siempre de minimizar estos tiempos dando siempre el mejor servicio. Sentimos mucho también que no nos haya expresado su malestar con respecto a la limpieza del baño al momento para que nuestro personal de limpieza pudiera solucionarlo. Consideramos que este aspecto es clave en un hotel y por ello contamos con altos estándares de calidad y procesos bien definidos. Revisaremos estos procesos para que la situación descrita quede en un caso aislado al no corresponder a nuestros estándares. No dude en contactar con nuestro personal para comunicar cualquier molestia o necesidad que surja durante su estancia. Finalmente, aprovechamos para informarle que disponemos de múltiples habitaciones en diferentes categorías y con muchas más características que podrían encajar mejor con sus intereses. Puede consultar la disponibilidad de las mismas en la plataforma de reservas que elija para una próxima ocasión. Como equipo unido del que formamos parte, estamos encomendados a dar a nuestros huéspedes una magnífica experiencia. Nuestra reputación y la alta valoración que obtenemos atestiguan que normalmente lo hacemos bien, por lo que nos entristece no haber podido en su caso, por lo que nuevamente nos disculpamos. Reciba un cordial saludo. La Dirección.

8/10 Udmærket

Sean

Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Convenient location and helpful staff
The hotel is in a pretty convenient location, only a short walk through the park to the main part of town. The staff were very friendly and helpful and spoke English very well (helpful since my Spanish is very bad). The only downside is the room wasn't overly clean - the important parts like the sheet and towels were fine, it was more just things like cobwebs in the corners of the ceiling and a few splatters stained on some of the walls. Nothing disastrous, but could have been slightly cleaner.
Overnattede 2 nætter i september 2021

8/10 Udmærket

Alfredo

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i september 2021

8/10 Udmærket

Paolo

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Ottima struttura alberghiera
Ottima struttura alberghiera nel centro della capitale. Inoltre di fronte (a chi piace) è presente una jamoneria spettacolare
Overnattede 1 nat i august 2021

10/10 Fremragende

Fernando

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i juli 2021

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 5 nætter i juni 2021