Wunderschöne Anlage mit großem Potenzial – fast perfekt!Wir haben einige wundervolle Tage im SUNRISE Crystal Bay Resort -Grand Select- verbracht. Die Anlage ist großzügig, sehr gepflegt und einfach traumhaft schön gestaltet – ein echter Ort zum Wohlfühlen.Das höhere Management und besonders unsere persönliche Betreuerin Hager verdienen ein großes Lob: Sie ist ein wahrer Engel auf Erden! Mit ihrer warmherzigen Art und ihrem Engagement hat sie wirklich versucht, all unsere Wünsche zu erfüllen. Das hat unseren Aufenthalt noch besonderer gemacht. Vielen Dank! Wir waren als Posh-Up Gäste mit besonderen Leistungen im Hotel, ich war mit meinen zwei erwachsenen Kindern dort – einer davon ist ein junger Mensch mit Down-Syndrom. Insgesamt hatten wir eine schöne Zeit, aber leider möchten wir auch einen Punkt ansprechen, der uns etwas enttäuscht hat:Der Service durch einige Kellner in allen Bereichen (Restaurant, Bars, Strand etc.) war leider nicht auf dem Niveau, das wir bei einem Hotel dieser Klasse erwartet hätten. Wir fühlten uns häufig übersehen oder nicht willkommen – was uns verwundert hat, da wir stets freundlich, respektvoll und offen aufgetreten sind. Es ist schwer zu sagen, ob es sich um ein grundsätzliches Problem handelte oder ob es nur unsere persönliche Erfahrung war. Auffällig war, dass einige Servicekräfte überfordert und sehr gestresst wirkten.Trotzdem: Die positiven Eindrücke überwiegen – insbesondere durch das Engagement des oberen Personals und das tollen Ambiente.