Udendørsområde
Tjek tilgængelighed

Anmeldelser af Novum Hotel Graf Moltke Hamburg

Novum Hotel Graf Moltke Hamburg
Steindamm 1, Hamburg, HH

Anmeldelser

7,6

Godt

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 173 af i alt 1000 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 511 af i alt 1000 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 215 af i alt 1000 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 65 af i alt 1000 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 36 af i alt 1000 anmeldelser" "

8,2/10

Rengøring

8,0/10

Service og personale

7,0/10

Faciliteter

7,2/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

7,4/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

10/10 Fremragende

Gert

Overnattede 1 nat i januar 2024

8/10 Udmærket

Marlene

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Hyggeligt og centralt
Hyggeligt og centralt hotel tæt på Hovedbanegården i Hamborg. Fint og rummeligt værelse. God service. Ok morgenmad.
Overnattede 2 nætter i december 2023

6/10 Okay

Rosa

Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Værelsets komfort
Overnattede 1 nat i december 2023

2/10 Forfærdeligt

Kirsten

Rejste med familie
Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i december 2023

8/10 Udmærket

Mette Maria

Overnattede 2 nætter i december 2023

8/10 Udmærket

Gunnar Ove

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Value for monye
Centralt beliggende tæt på banegården, rent og pænt, god betjening.
Overnattede 5 nætter i december 2023

10/10 Fremragende

Pia

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Et Besøg værd
Pænt hotel med en perfekt beliggenhed tæt på gågaden mm . Lille værelse og seng men ok for 1 overnatning . God morgenmadsbuffet . Bruger gerne hotellet igen
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Your team of Novum Hotel Graf Moltke Hamburg den 13. dec. 2023
Dear guest,Thank you very much for your great feedback.We are pleased that you were able to enjoy your time with us. This spurs the entire team on to a steadily increasing willingness to serve our guests and motivates us all very much.We look forward to your next stay!

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
3 dages ophold
Vi havde et dejligt 3 personers værelse, ud til gården. Der var stille og roligt og mørklægnings gardiner. Dejlige madrasser, dyner og hovedpuder. Der var rent og pænt alle vegne. Reception var sød og venlig. Rengøring på værelset og nye håndklæder hver dag. Stod i kø den første dag til morgenmaden. De søde personaler gjorde alt for at vi fik et bord hurtigst muligt. Lækker indbydende morgenmad. Der manglede intet.
Overnattede 3 nætter i december 2023

8/10 Udmærket

Palle

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 2 nætter i december 2023

10/10 Fremragende

Carsten

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
fint hotel
Store lyse værelser og central beliggenhed - rent og velfungerende morgenmad
Overnattede 3 nætter i december 2023

10/10 Fremragende

Rene

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i december 2023

8/10 Udmærket

Lars

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 3 nætter i december 2023

8/10 Udmærket

Gitte

Overnattede 2 nætter i november 2023

8/10 Udmærket

josefine

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 1 nat i december 2023

10/10 Fremragende

Karen Juel

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i november 2023

6/10 Okay

Martin Lundtoft

Overnattede 3 nætter i november 2023
Svar fra Novum Hotel Graf Moltke Hamburg den 7. dec. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses.Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht komplett zufrieden waren. Gerne hätten wir Kritikpunkte entgegengenommen, denn nur durch konstruktive Kritik können wir mögliche Fehlerquellen aufdecken und Schulungsbedarf ermitteln. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Möglichkeit geben, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unseren Serviceleistungen rundum überzeugen zu können.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Graf Moltke Hamburg

8/10 Udmærket

Hans

Overnattede 1 nat i november 2023

8/10 Udmærket

Karsten

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
God beliggenhed
God beliggenhed og god pris på overnatning. Lidt slidt, undgå værelse 122 hvis det er vinter og koldt.
Overnattede 2 nætter i november 2023

6/10 Okay

Lea Bonde

Rejste med partner, Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Værelset passede ikke til det der var beskrevet i bestillingen. Det var meget lille og ikke i nærheden at de 25 kvardratmeter. Kun 1 stol i værelset.
Overnattede 2 nætter i november 2023
Svar fra Novum Hotel Graf Moltke Hamburg den 30. nov. 2023
Dear guest,Thank you for choosing to stay with us and leaving a review. We regret that the room did not meet your expectations.. The pictures in the portals are exclusively sample pictures and these are not always 100% identical to the rooms on site. Your criticism will be forwarded internally and we apologize for this. Nevertheless we hope this does not deter you from visiting our hotel again.With kind regardsYour Novum Hotel Graf Moltke Hamburg team

8/10 Udmærket

betina

Rejste med familie, Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Dejligt centralt beliggende, lige ved Hovedbanegården og i gåafstand til det hele. Ligger dog meget tæt på et lidt “utrygt” kvarter, og især trappen til hotellet samlede folk for at ryge. Der var for lidt plads til at spise morgenmad, hvor udvalget heller ikke var særligt spændende.
Overnattede 3 nætter i november 2023
Svar fra Novum Hotel Graf Moltke Hamburg den 29. nov. 2023
Dear guest,Thanks for your good rating. As a hotelier in city tourism we do not have any influence on incidents outside unfortunately. Your criticism regarding the breakfast will be forwarded internally. Hopefully we will have the chance to welcome you back at our hotel one day.With kind regardsYour Novum Hotel Graf Moltke Hamburg team

4/10 Dårligt

Dorthe

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale, faciliteter
Den ligger centralt, men med Hovedbanegården lige ved siden af er der meget politi og meget larm. Det sidder rigtig mange tigger omkring hotellet. Der er dejlig morgenmad og personalet der er smilende og venlige.
Overnattede 2 nætter i november 2023

8/10 Udmærket

Lillli

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Dejligt centralt fra banegården.
Overnattede 2 nætter i november 2023

6/10 Okay

Mathias

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Praktisk beliggenhed lige ved Hovedbanegården. God morgenmad. Sengen var meget hård og ikke særlig bred (1.40/1.60 cm). Hovedpuderne var meget høje. Vinduer var ikke særligt lydtætte. På gaden gik en hjemløs rundt og råbte hele døgnet rundt, så det var svært at falde i søvn.
Overnattede 2 nætter i november 2023

10/10 Fremragende

Claus

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Dejligt stort værelse
Overnattede 1 nat i november 2023

8/10 Udmærket

Nana

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Kommer gerne igen
Rigtig fint hotel med fantastisk belligenhed tæt på banegården. Morgenmaden var udmærket. God lydisolering på værelserne, så selvom det var et støjende område, kunne det ikke høres på værelset. Mange andre anmeldelser skriver, at det er et område med mange skumle typer, det kan vi ikke genkende. Der er ikke flere hjemløse her end mange andre steder i Hamborg, og vi var aldrig utrykke. Kommer gerne igen hvis vi skal til Hamborg igen.
Overnattede 3 nætter i oktober 2023

6/10 Okay

Roberto

Overnattede 3 nætter i oktober 2023
Svar fra Ihr Team vom Novum Hotel Graf Moltke Hamburg den 25. okt. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und wir hoffen sehr, dass wir Sie wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.

6/10 Okay

Hans-Jungen

Overnattede 6 nætter i oktober 2023
Svar fra Ihr Team vom Novum Hotel Graf Moltke Hamburg den 25. okt. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht voll erfüllt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und wir hoffen sehr, dass wir Sie wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fint hotel. Ok morgenmad
Overnattede 5 nætter i oktober 2023

10/10 Fremragende

Stefan

Overnattede 3 nætter i oktober 2023

4/10 Dårligt

Sara

Overnattede 2 nætter i oktober 2023

8/10 Udmærket

jan

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i september 2023

10/10 Fremragende

Ove B.

Overnattede 3 nætter i september 2023

8/10 Udmærket

Birgitte Marie

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i september 2023

4/10 Dårligt

Mark

Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Probably stay elsewhere.
While the area shouldnt affect the hotel review. It is incredibly sketchy. Homeless people, drunks, drug users and passed out people all around. Hotel is a little old but it seemed clean enough. However when checking in, the front desk agent didnt speak a single word of english which made it difficult and even worse when asking about parking. Once entering the room, one of the beds had a literal slope, I was laying at an angle and it was horrible. I tried the same agent, whom again, didnt understand what i meant, then I tried again with the morning agent the next day after breaking my back sleeping in the bed, but they also didnt speak english. Neither did the 3rd agent I tried in the evening. I dont expect everyone to speak english, its not my first language either. But when staying at a super central hotel in a big tourist hub, i would at least expect a basic level of communication. Breakfast was OK though we were turned away the first morning due to it being overcrowded. We did come back later though.
Overnattede 5 nætter i september 2023

8/10 Udmærket

Noreen

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i august 2023

6/10 Okay

Signe, Brønshøj

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring
Lå dejlig tæt på hovedbanegården, men der var mange hjemløse i området og rigtig mange mennesker der hang ud, udenfor indgangen til hotellet, til sent om aftenen.
Overnattede 3 nætter i august 2023

6/10 Okay

Lars

Synes godt om: Service og personale, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i august 2023
Svar fra Ihr Team vom Novum Hotel Graf Moltke Hamburg den 22. aug. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause teilen. Wir bedauern, dass wir Sie anscheinend mit unserem Service nicht überzeugen konnten, hätten jedoch auch gerne gewusst, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur konstruktive Kritik hilft uns herauszufinden wo noch Schulungsbedarf besteht, damit wir unseren Service verbessern können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

6/10 Okay

Isabella

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale
Skuffende ophold…..
Værelset var fint, men der var utrolig lydt, så vi blev vækket mange gange i løbet af natten af enten støj fra mennesker på gaden eller sirener fra udrykningskøretøjer. Morgenmaden var det værste vi nogensinde har prøvet. Vi bookede hotel og forventede morgenmad magen til det der vises på billederne, men det var ikke i nærheden af det.. Der var tørt brød, kedelig pålæg og lidt yoghurt m. topping… Øv…
Overnattede 3 nætter i august 2023
Svar fra Your team of Novum Hotel Graf Moltke Hamburg den 22. aug. 2023
Dear guest,We are sorry to hear that you did not enjoy your stay with us. We strive to provide our guests with a comfortable and enjoyable stay and regret that we did not meet your expectations. We will take your feedback into consideration to improve our services. We hope that you will give us another chance in the future.

8/10 Udmærket

Klaus

Overnattede 1 nat i august 2023

8/10 Udmærket

Linda

Synes godt om: Rengøring
Overnattede 2 nætter i juli 2023

10/10 Fremragende

Vibeke

Overnattede 3 nætter i juli 2023

8/10 Udmærket

Torben Stange

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 1 nat i juli 2023

8/10 Udmærket

Knud Pedersen

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
God oplevelse
Overnattede 3 nætter i juli 2023

6/10 Okay

Bende

Overnattede 3 nætter i juli 2023

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fint hotel og stort værelse
Fint hotel. Morgenmaden var lidt basic men masser at vælge imellem. Når man træder ud af hotellet står man næsten med en fod på banegården og en fod på busstationen og der er en enorm trafik af mennesker, men man kan komme alle steder hen på kort tid. Alt i alt fint ophold.
Overnattede 2 nætter i juli 2023

8/10 Udmærket

Jacob

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Synes ikke om: Service og personale
Overnattede 1 nat i juli 2023
Svar fra Novum Hotel Graf Moltke Hamburg den 19. jul. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre gute Bewertung.Hoffentlich kommen Sie uns wieder einmal besuchen - Wir freuen uns auf Sie!Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Graf Moltke Hamburg

10/10 Fremragende

Annelise

Overnattede 3 nætter i juli 2023

10/10 Fremragende

Hanne

Overnattede 3 nætter i juli 2023

8/10 Udmærket

Lilian

Overnattede 2 nætter i juni 2023

8/10 Udmærket

Jette

Overnattede 2 nætter i maj 2023