Langt under standard
Opslået 30. dec. 2023 på Hotels
Det var et dårligt ophold og vælger ikke Profil Hotel igen.
Vi fik et værelse mod togbanen, hvor der lå ørepropper ved sengen, fordi I godt ved det larmer hele natten, men det var vi ikke blevet gjort opmærksom på, og det er bestemt ikke OK og ikke god kundeservice.
Der var ikke gjort ordentligt rent (se billede)
Begge brusehoveder var helt kalket til og vi måtte selv rense for at få ordentlig stråle. /se billede)
Kogekedlen slog ikke fra og kørte sig selv tør uden at slå fra, hvilket potentiel kunne sætte ild til hotellet, hvis vi var gået fra den.
Elevatoren er i virkelig dårlig stand. for det første er der masse af knapperne er der ikke lys i, så man ikke se om der er trykker eller om den er på vej. Men den sad også fast mellem to etager men vi var der. Var selv i receptionen for at kalde på personale, da to damer sad fast.
Generelt er Hotelt nedslidt og grimme karme og kanter der burde være repareret og malet for flere år siden.
Kommentar fra Hotelledelsen
2. jan. 2024 af Team Copenhagen Plaza Hotel, Hotelledelsen
Dear Flemming,Thank you for taking the time to leave us a detailed review during your recent stay. We want our guests to feel valued during their stay and we apologise for the bad experience that you had. Our goal is to provide the best possible service to all our guests, and it sounds like we fell short for you.Once again, we apologize for the experience that you had and we hope that we can make it better in the future. Sincerely, Copenhagen Plaza Hotel