Strand-/havudsigt

Anmeldelser af Cleopatra Palace Hotel

4 out of 5
Cleopatra Palace Hotel
Avenida de las Américas s.n, Playa de las Américas, Arona, Tenerife

Anmeldelser

9,0

Fantastisk

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 559 af i alt 1000 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 346 af i alt 1000 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 81 af i alt 1000 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 9 af i alt 1000 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 5 af i alt 1000 anmeldelser" "

9,0/10

Rengøring

9,2/10

Service og personale

8,8/10

Faciliteter

8,4/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8,4/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

10/10 Fremragende

Klaus

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 6 nætter i oktober 2023
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 9. okt. 2023
Thank you so much for rating us Klaus! We hope to welcome you back again soon.

10/10 Fremragende

Svend

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Absolutely quality hotel
Fantastic place with good breakfast with a piano player. Nice and spacious room - we had sea view - quiet area. beach just outside the hotel. Really nice area. Very friendly staff all professional and very helpful.
Overnattede 3 nætter i februar 2023
Svar fra MNR Team den 18. feb. 2023
Thank you very much for your review. It is our pleasure!We hope to see you soon again.Kind regards,MNR Team

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Great location, nice staff, good breakfast
Great location, nice staff, good breakfast
Overnattede 8 nætter i februar 2022
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 22. feb. 2022
Thank you very much for your comments. We expect to welcome you again soon.

4/10 Dårligt

Verificeret rejsende

Rejste i en gruppe
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i december 2021

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
God helhedsoplevelse
Fint hotel, god service, god beliggenhed, lidt støj fra byens restauranter.
Overnattede 7 nætter i november 2021
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 24. nov. 2021
Mange tak for dine kommentarer

10/10 Fremragende

Dict

Overnattede 9 nætter i oktober 2021

8/10 Udmærket

Expedia

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 6 nætter i september 2021

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fantastisk
Fantastisk hotel. Vi havde værelse med egen pool og det kan virkelig anbefales. Virkelig lækker morgenmadsbuffet med ALT! Masser af shoppingmuligheder lige uden for døren. Meget venligt personale, der taler udmærket engelsk.
Overnattede 8 nætter i august 2019
Svar fra Alejandro Crespo General Manager den 15. okt. 2019
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to write and share your opinion about your recent stay with us. Best regards

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 8 nætter i marts 2019

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Et rigtig godt sted at slappe af . Super pool område på hotellet og lige uden for en super strand.
Overnattede 7 nætter i februar 2019

10/10 Fremragende

Kristinn, Reykjavík, lsland

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Very nice hotel close to the beach, great facilities and hotel starf.
Overnattede 7 nætter i januar 2019

10/10 Fremragende

Svend Aage

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Supert sted
Overnattede 4 nætter i oktober 2018

8/10 Udmærket

Maria Høgh

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fint børnevenligt hotel
Fint hotel med hjælpsomt personale. Der var en del larm fra en lokal pub men et værelse tættere på stranden ville muligvis ikke være forstyrret af det. God morgenmadsbuffet og fint poolområde.

8/10 Udmærket

John borregaa

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i oktober 2017

8/10 Udmærket

erik, dk

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Vælg hotelværelse med omtanke.
Cleopatra er placeret således at hele den ene side mod poolen har skygge 24/7 derfor skal man vælge med havudsigt. Altså hvis man ønsker lidt sol på balkonen. Morgen buffeten var uovertruffen. Lige fra champagne til chokolade fondue. Værelses temperatur regulering ikke muligt, trods besøg af elektriker. Sluk det hvis du ikke er tilfreds lød hans besked.

10/10 Fremragende

Jesper

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
fin morgen mad
Fint og rent og super service helt perfekt

10/10 Fremragende

isabelle

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Værelsets komfort

8/10 Udmærket

Irene, DK

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Dejligt centralt beliggende Hotel
Efter ankomst til hotel, bliver man budt velkommen med et glas Champagne/juice, Fulgt op til værelse og sat ind i funktioner, samt info om hotellet mm. Super dejlige Pool / Morgenmad Eneste Minus : vi fik ikke nogen nøgle til køleskabet.

8/10 Udmærket

Jan Olsen, Tórshavn, Færøerne

Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Glad og positivt personale og generelt meget behjælpelige. Virkelig god beliggenhed, tæt på strand

10/10 Fremragende

Povl Erik, Fredericia

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Mondænt hotel!
Dejligt hotel - ligger perfekt. Venlig betjening hele vejen igennem og en lækker morgen buffet. Hotellets galla arrangement er legendarisk. Vores favorithotel på Tenerife.

10/10 Fremragende

lene, viby j

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
lækkert hotel med skøn morgenmad
lækkert hotel med super morgenmadsbuffet og vil man have ekstra luksus så vælg et værelse mod stranden, det var fantastisk og man kunne høre bølgerne slå mod strandbredden om aftenen/natten. Eneste minus var, at der hver eneste morgen blev spillet klavermusik fra underetagen og det startede kl. 8.45 og selv i weekenden fik man ikke fred for det og værelserne var meget dårligt isolerede, så man kunne høre når naboen snorkede

6/10 Okay

Pralad Jadavji

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bathroom/decor too commercialised.
Overnattede 5 nætter i marts 2024
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 3. apr. 2024
Dear Pralad,Thank you for your review. We hope you have enjoyed your short break.In July we will start important renovations in our rooms and common areas. If you book Cleopatra Palace again after the refurbishment, you will enjoy a brand new hotel.Kind regards,

10/10 Fremragende

Pieter

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Alles goed
Overnattede 9 nætter i marts 2024
Svar fra Alejandro Crespo, daglig leder den 1. apr. 2024
Beste Pieter,Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij zijn blij om te weten dat u genoten heeft van uw verblijf en wij hopen u snel weer te mogen verwelkomen.Groeten,

10/10 Fremragende

claude

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 7 nætter i marts 2024
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 18. mar. 2024
Dear Claude,Thank you very much for giving us the highest rate, much appreciated.I hope to welcome you back again soon.Kind regards,

8/10 Udmærket

Lawrence

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great location on the beach and easy access to everything you need . Everywhere was very clean. Spacious room but dated decor. We also overlooked the building work in the neighbouring hotel and patio doors not particularly sound proof. Did have a sea view from balcony which was great. Lots of wardrobe and draws plus free safe and aircon. Bathroom more modern. Pool area is spacious and not issue getting beds. Buffet breakfast had lots of choices to accommodate all. Staff extremely helpful at check in and check out .
Overnattede 4 nætter i februar 2024
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 11. mar. 2024
Dear Lawrence,Thank you very much for sharing with us your impressions about your recent stay at Hotel Cleopatra Palace. We are glad to know that you have enjoyed your holidays.The forthcoming refurbishment will include new sound proof windows that will isolate our rooms from any external noise, which will significantly improve the quality of our guests rest.We hope to have the chance of welcoming you back again after the renovation.Kind regards,

10/10 Fremragende

Andrew

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Impressive architecture, friendly helpful staff, first class buffet.
Overnattede 7 nætter i marts 2024
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 11. mar. 2024
Dear Andrew,Thank you very much for your kind words and rating. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.Kind regards,

10/10 Fremragende

darren

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Amazing hotel
Overnattede 6 nætter i februar 2024
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 6. mar. 2024
Dear Darren,Thank you very much for your kind words. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.Best regards,

8/10 Udmærket

Pat

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Hotel is heading for refurbishment so they seem to have cut down on general maintenance in the rooms. Staff, food and general areas are great.
Overnattede 12 nætter i februar 2024
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 28. feb. 2024
Dear Pat,Thank you for your review.Im sorry to read that the general maintenance of the hotel has fallen below your expectations. Contrary to what you believe, we have reinforced our maintenance protocols in order to ensure a correct level of quality for our guests.We hope to have the pleasure of welcoming you back again after the refurbishment.Kind regards,

10/10 Fremragende

Stanley

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Close to the beach and the main shopping street.Will stay again on our visit around this Autumn.
Overnattede 4 nætter i februar 2024
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 12. feb. 2024
Dear Stanley,Thank you very much for your kindness giving us a top rating. We are really pleased to know that you will be visiting us again this autumn. Kind regards,

4/10 Dårligt

Clive

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Service og personale
Sadly, our recent stay did not go well - We have stayed at this hotel many times over the years and we have always been impressed and pleased with our stay. However, on this occasion there has been a major change in attitude of management and guest services - rude, not listening and unwilling to listen and not understanding and unwilling to understand. Certainly we were not treated as VIP and felt treated as Low Life - As a senior doctor and nurse, we were officially reprimanded by Guest services for celebrating my Birthday on the balcony at midnight - we were not noisy or drunk. My wife is Registered Blind in the UK and partially Deaf - this was not listened to or understood. The second day, after dinner in town for my Birthday, I was unwell coming home and needed to rest and lie down to fend off a bout of nausea - I have Crohn’s Disease which can cause nausea and sickness after eating - We were shouted out in the hotel and reprimanded for bad behaviour - We were not listened to about my Crohn’s Disease and not understood. Guest services stated repeatedly that it was ‘Not Their Concern’ !! They were only concerned about other guests. We were then quite abruptly asked to leave the hotel the morning after at 11am and told to pack and leave the room within 15 minutes - We were told Management had made this decision but we were not allowed to discuss this with management or guest services. We were escorted out of the hotel with our case and bags with nowhere to stay !!
Overnattede 3 nætter i februar 2024
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 5. feb. 2024
Dear Guest,I will not hide my astonishment and disgust at the incredible story that you have been able to invent to justify behavior that has been, to say the least, totally unacceptable.It is totally reprehensible that you try to disguise your problems as illnesses, accusing this management and our team of being insensitive to the ailments of our clients, when, on the contrary, we are the first to support and help any guest who needs it, adapting , always, to the varied needs of the many guests we welcome throughout the year.Throughout one night, dozens of guests called us, in the middle of the night, scared by the scandal caused by you in your room, even fearing for your physical safety given your poor conditions. Such was your aggressiveness and so bad was your drunken state that we were forced to call an ambulance and the police, inviting you to leave the hotel the next morning after having repeatedly ignored the warnings given by our security team. This is not the type of behavior we are willing to accept at our resort and we certainly have no intention of hosting them again in the future.Regards,

10/10 Fremragende

Andrew

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 5 nætter i januar 2024
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 5. feb. 2024
Dear Andrew,Thank you so much for giving us a top rating. We hope to welcome you back again soon.Kind regards,

4/10 Dårligt

Pablo

Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
This hotel needs to be urgently refurbished.
Overnattede 5 nætter i januar 2024
Svar fra Alejandro Crespo, Director General den 29. jan. 2024
Estimado Pablo,Muchas gracias por compartir con nosotros su opinión. Siento mucho saber que no hemos cumplido sus expectativas. Este año realizaremos una reforma completa del Hotel Cleopatra Palace, y estoy seguro de que el nuevo diseño de las habitaciones y nuestra nueva oferta de servicios será de su agrado. Esperamos tener el placer de volver a acogerle para que lo compruebe.Reciba un cordial saludo

10/10 Fremragende

brian

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Todo bien
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 12. feb. 2024
Dear Brian,Thank you very much for giving us a top rating, much appreciated.We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.Best regards,

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fab Holiday
Lovely hotel & staff thoroughly enjoyed our December break. I would however like to have tea making facilities in the room ( just a suggestion)
Overnattede 7 nætter i december 2023
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 8. jan. 2024
Dear Guest,Thank you very much for your kind words and for giving us a top rating, much appreciated.We will take note of your suggestions and we hope to welcome you back again soon.Kind regards,

10/10 Fremragende

margret thora

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fallegt og þægilegt
Fallegt hótel alveg við ströndina. Starfsfólk elskulegt og fínn morgunverður.
Overnattede 6 nætter i december 2023
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 8. jan. 2024
Kära Margret,Tack så mycket för dina vänliga ord. Vi är glada över att veta att du har haft din vistelse och vi förväntar oss att välkomna dig tillbaka snart igen.Hälsningar,

10/10 Fremragende

maria luisa

Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Ottimo hotel
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Alejandro Crespo, Director General den 7. feb. 2024
Gracias por su valoración Maria Luisa. Esperamos volver a acogerla pronto.Atentamente,

10/10 Fremragende

Maria Camino

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Fueron pocos días pero muy felices. Todo fue de 10! Nos dieron una habitación superior a la reservada,todo personal nos trató de lujo. Mi hijo. Mi madre y yo solo deseamos poder volver
Overnattede 4 nætter i december 2023
Svar fra Alejandro Crespo, Director General den 8. jan. 2024
Estimada María,Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que habéis disfrutado vuestra estancia y esperamos volver a acogeros de nuevo pronto.Un saludo,

10/10 Fremragende

Hans

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
MYCKET BRA HOTEL VI BOR DÄR ALLTID ÖCH MYCKET BRA FROKOST
Overnattede 13 nætter i november 2023
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 8. jan. 2024
Kära Hans, tack för dina vänliga ord. Vi är glada att veta att du njuter av våra fantastiska frukostar. Vi hoppas kunna välkomna dig tillbaka snart igen. Hälsningar,

10/10 Fremragende

Daniel

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 7 nætter i november 2023
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 8. jan. 2024
Dear Daniel,Thank you for giving us a top rating, much appreciated.Kind regards,

10/10 Fremragende

Claudia

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Das Hotelpersonal war immer sehr nett, freundlich und Aufmerksam. Sie helfen gerne und ich merkte das von der Reinigungskraft bis hin zur Rezeption arbeiten alle gern. Sie waren unglaublich Herzlich. Ich kann nichts schlechtes Sagen, es ist Strand nahe und Einkaufsgeschäfte hat es in der Nähe auch der Bus ist nur 5 min entfernt.
Overnattede 6 nætter i november 2023
Svar fra Alejandro Crespo, Hauptgeschäftsführer den 8. jan. 2024
Liebe Claudia,Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns, dass die Behandlung unserer Mitarbeiter angenehm war. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen.Mit freundlichen Grüßen

10/10 Fremragende

Thomas

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Rent og pent. Bra frokost og perfekt beliggenhet. Treningsrommet åpner for seint 08.30.
Overnattede 7 nætter i november 2023
Svar fra Alejandro Crespo, daglig leder den 4. dec. 2023
Kjære Thomas,Takk for din anmeldelse og vurdering. Jeg håper du har hatt et godt opphold på Hotel Cleopatra Palace.Vi håper å ønske deg velkommen tilbake igjen snart.Hilsen

8/10 Udmærket

Tracy

Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Overnattede 8 nætter i november 2023
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 17. nov. 2023
Thank you so much for your rating Tracy. We hope to welcome you back again soon.

10/10 Fremragende

Natassha Jane

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
This hotel was perfection. From start to finish the architecture, atmosphere and aesthetics were incredible. The food was lovely, the only one downfall was the quality of coffee, it wasn’t very strong. The location was excellent. The pianist who played with breakfast was sensational. The excursions lady was excellent. It was the first holiday for me and my partner and I couldn’t fault it. I would revisit in a heartbeat.
Overnattede 7 nætter i oktober 2023
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 14. nov. 2023
Dear Natassha,Thank you very much for posting your lovely review and for giving us a top rating, much appreciated. We are glad to know that you have enjoyed so many aspects of our facilities and attention, and we hope to have the pleasure of welcoming you back again very soon.Warmest regards,

10/10 Fremragende

irene

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Die küche ist sehr mittelmässig teilweise lieblos präsentiert hat noch viel Verbesserungspotenzial schade um das tolle haus war sonst alles super
Overnattede 9 nætter i november 2023
Svar fra Alejandro Crespo, Hauptgeschäftsführer den 14. nov. 2023
Liebe Irene,Vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Ihnen unser gastronomisches Angebot nicht gefallen hat. Schade, dass Sie uns dieses Problem während Ihres Aufenthaltes nie mitgeteilt haben. Ich bin sicher, wir hätten etwas tun können, um diesen Service für Sie zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen,

10/10 Fremragende

Olav

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 7 nætter i oktober 2023
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 10. nov. 2023
Thank you for giving us a top rating Olav!We hope to welcome you back again soon!

10/10 Fremragende

Margaret

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Loved the room With the sea view Must be the best in Tenerife. Very hjgh rate of cleanliness throughout the Hotel Staff very courteous and helpful,just loved it.
Overnattede 7 nætter i oktober 2023
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 3. nov. 2023
Dear Margaret,Thank you very much for your kind review, much appreciated. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.Kind regards,

10/10 Fremragende

JOHN

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Would like to see tea/ coffee facility in room
Overnattede 7 nætter i oktober 2023
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 3. nov. 2023
Thank you for your rating and suggestions John. They will be taken into consideration. We hope to welcome you back again soon.Regards,

10/10 Fremragende

Anne

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Iso hotelli jossa kaikki kuitenkin toimi.
Overnattede 8 nætter i oktober 2023
Svar fra Alejandro Crespo, toimitusjohtaja den 30. okt. 2023
Rakas Anne,Kiitos, että arvioit meidät ja ystävällisestä arvostelustasi. Toivomme, että meillä on ilo toivottaa sinut taas pian tervetulleeksi.Ystävällisin terveisin,

8/10 Udmærket

paul, Hinckley

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Perfect beach location.
Overnattede 7 nætter i oktober 2023
Svar fra Alejandro Crespo, General Manager den 23. okt. 2023
Dear Paul,Thank you for your rating. We hope to welcome you back again soon.Kind regards,